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服务承诺书

工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。甲方得到了一个优质合格的工程后，最希望是能够拥有一个同样优质的售后服务，我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我公司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务。

1、我们公司承诺工程保持期限按国家标准为交工后一年，在保修期内出现任何质量问题，由我们公司负责维修，无条件更换因质量或施工作业中损坏的材料，并负责技术资料的终身服务（除人为损坏）。

2、服务的内容：全部工程均属保修内容。与我单位施工工程相关联的其它项目也可帮助维修。

3、服务形式采用随机和定时两种服务形式。随机是随时发现问题随时解决。定期按每月询问工程情况，按月与使用方进行质量跟踪问卷，这项工作是公司对项目部年终评选、奖罚的主要依据。

3、解决质量或操作问题的响应时间：我方接到甲方问题通知后与甲方沟通，以最短的时间内施工技术员到达现场，(小问题或紧急问题1个小时内完成抢修)，联系人：张女士，联系电话：0379-63275377。

4、售后服务部人员：

薛中华　　　从业：　 20年　　　　　 职务：经理

朱效营　　　从业：　  8年　　　　　 职务：设计

刘正坤　　　从业：　  6年　　　　 　职务：监理

王治平　　　从业：　 20年　　　　　 职务：监理

王德利      从业：    9年           职务：技工

马利顺      从业：   12年           职务：技工